Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
30 dagen herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je binnen deze termijn een retourverzoek in via je account:
Na ontvangst van je verzoek ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
Retourneren na kennisgeving
Nadat je jouw herroepingsrecht hebt ingeroepen, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsverzoek hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode (zoals expressverzending) worden niet vergoed.
Retourverzendkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij:
-
je een verkeerd product hebt ontvangen;
-
het product beschadigd of defect is geleverd; of
-
wij een fout hebben gemaakt bij de levering.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn geleverd:
-
geopende of gebruikte whitening strips;
-
producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
overige hygiëneproducten die na levering zijn geopend of gebruikt.
Daarnaast vervalt het herroepingsrecht wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retour aanvragen
Een retour aanvragen kan eenvoudig via je account:
Vermeld bij je aanvraag indien mogelijk je bestelnummer. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
